Que faire si un produit est défectueux ?

Que faire si un produit est défectueux ?

Annoncer un produit défectueux 

Si votre produit vous semble défectueux, la première chose à faire est d'annoncer le défaut ici. 
Notre équipe technique prendra connaissance de votre demande et vous tiendra informé. 

Produit sous garantie 

Si votre produit est toujours sous garantie, les frais de réparation sont pris en charge. 

Produit hors garantie 

Si votre produit est hors garantie ou si l'examen du produit révèle que la réparation n'est pas couverte par la garantie, vous pourrez demander une réparation à vos frais. 

Commande endommagée durant le transport

Si votre commande présente des signes de dégâts extérieurs (emballage abimé), veuillez svp prendre contact immédiatement avec notre support en prenant soins de nous indiquer votre numéro de commande, une description des dégâts ainsi que des photos des dommages.  


Vous trouverez plus de détails sur ces sujets dans nos conditions générale de vente.